Was ist eine Marke? Überraschenderweise gibt es in der Marketingwelt noch keine einheitliche Definition. Um diesen Punkt zu verdeutlichen, haben wir eine Liste aus einer Vielzahl von Quellen zusammengestellt.

Eine Marke ist:

– Namen oder Symbole, die die einzigartige Quelle eines Produkts oder einer Dienstleistung identifizieren
– Die Personifizierung einer Organisation, eines Produkts oder einer Dienstleistung
– Die Quelle eines Versprechens an den Kunden
– Ein Vertrauenszeichen
– Ein einziger Begriff oder eine Idee, die im Kopf des Kunden verankert ist
– Eine Reihe von Assoziationen, die das zugehörige Produkt oder die Dienstleistung verbessern oder beeinträchtigen
– Die Quelle der Kundentreue
– Das, was es ermöglicht, für ein ansonsten generisches Produkt oder eine Dienstleistung einen Preisaufschlag zu verlangen
– Ein einzigartiges Wertversprechen
– Die Quelle emotionaler Verbindungen zu Kunden
– Die Hauptquelle des Kunden-“Goodwills”
– Das, was das Design des “gesamten Kundenerlebnisses” steuern sollte
– Die Summe aller Erfahrungen, die ein Kunde mit Ihnen gemacht hat

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