7 Schritte zur Erstellung von Produkten und Dienstleistungen

Indem wir uns bereits lange vor dem Aufkommen der “Lean”-Bewegung auf den schlanken Ansatz konzentriert haben, haben wir ein kohärentes Modell entwickelt, das unseren Kunden geholfen hat und hoffentlich auch Ihnen helfen wird. Das Modell besteht aus sieben Schritten, die Ihnen dabei helfen, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu entwickeln und dabei die Ruhe zu bewahren.

Schritt 1: Bewerten: Ziele überprüfen

Verschaffen Sie sich einen klaren Überblick über die Gelegenheit, die Sie untersuchen: Welches unerfüllte Bedürfnis möchten Sie befriedigen? Wie erlebt Ihre Zielgruppe derzeit das Bedürfnis, das Sie erfüllen wollen? Beginnen Sie klein und stellen Sie ein Team zusammen, das kooperativ arbeitet. Verstehen Sie die Kosten des Geschäfts und gehen Sie nicht davon aus, dass es billig wird, nur weil es digital ist. Denken Sie aber auch daran: Keine großen Ausgaben jetzt. Lassen Sie den Slogan vorerst beiseite und konzentrieren Sie sich darauf, wie Sie das Produkt erstellen werden, vorzugsweise mit der agilen Methode.

Schritt 2: Beobachten: Ihren Einblick verfolgen

Richten Sie Ihren Blick auf potenzielle Kunden, um herauszufinden, ob sie wirklich wollen, was Sie anbieten. Eine gute Möglichkeit dafür ist eine schnelle Testgruppe, in der Sie Fragen stellen und in wenigen Tagen Antworten erhalten können. Dadurch können Sie Ihre Annahmen überprüfen, Wertangebote definieren und Reaktionen auf Produktprototypen erhalten. Unser bester Rat? Seien Sie bereit, sich zu irren. Demut und die Bereitschaft zur Kurskorrektur können Ihnen viel Geld sparen.

Schritt 3: Vorstellen: Ihre Kreativität entfesseln

Lassen Sie Ihre Ideen in einer positiven Umgebung aufeinander aufbauen, in der Sie herausfinden können, was möglich ist. Nehmen Sie das Team aus dem Büro heraus, um maximale Freiheit zu haben, aber halten Sie sich an die Rahmenbedingungen Ihres Marktes, Ihrer Zielgruppe und Ihres Budgets. Ideenfindung ohne Rahmen könnte zu Möglichkeiten führen, die viel zu weit gefasst sind, während ständige Kritik neue Ideen daran hindert zu gedeihen. Legen Sie Kriterien fest, um mit einer Idee weiterzumachen, und überlegen Sie dann, wie die Einführung aussehen würde und wie der Erfolg gemessen werden könnte.

Schritt 4: Erstellen: Bauen Sie Ihren Prototyp

Wie können Sie so schnell wie möglich etwas über Ihr Produkt lernen? Verwenden Sie Papierprototypen oder ein Minimum Viable Product (MVP) – die kostengünstigste und zeitsparendste Version Ihres Produkts – um zu sehen, wie es sich in der realen Welt bewährt. Ihr MVP wird noch nicht perfekt sein, aber das ist in Ordnung. Was auch immer Sie tun, verzichten Sie darauf, sofort ein “Very Done Viable Product” (VDVP) anzustreben – mit allem Drum und Dran. Was ist, wenn die Hälfte dieser zusätzlichen Funktionen entfernt werden muss? Wie können Sie diese Investition verteidigen, wenn es noch so viel zu lernen gibt?

Schritt 5: Quantifizieren: Finden Sie Ihre Kennzahlen

Mit Ihren Prototypen oder MVPs entwickeln Sie Hypothesen und stellen sie auf die Probe. Konzentrieren Sie sich auf spezifische Variablen, um aussagekräftige Antworten zu erhalten. Zum Beispiel basierte die anfängliche Hypothese von WhatsApp darauf, dass Menschen eine Möglichkeit zur sicheren Kommunikation über internationale Grenzen hinweg wünschen. Jetzt bieten sie Peer-to-Peer-Zahlungen an und gehen davon aus, dass Benutzer alle ihre Transaktionen innerhalb derselben App abwickeln möchten. Sobald Sie Ihre Hypothesen haben, legen Sie fest, wie Sie den Fortschritt messen möchten – z.B. Zahlungsbereitschaft oder Engagement (tägliche aktive Benutzer/monatliche aktive Benutzer) oder eine beliebige Anzahl von Kennzahlen. Achten Sie dabei darauf, keine Eitelkeitsmetriken zu verwenden – also Zahlen, die im Vorstand beeindrucken mögen, aber tatsächlich nicht mit Verkäufen oder der Nachhaltigkeit des Produkts korrelieren.

Schritt 6: Lernen: Hören Sie auf Ihre Daten

Obwohl Geschwindigkeit bis jetzt eine Rolle gespielt hat, ist es jetzt an der Zeit innezuhalten und Ihre Daten kennenzulernen. Wie schneidet Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ab? Was muss geändert werden? Beachten Sie: Die einzige Stimme, die zählt, ist die Ihres Kunden. Sobald Sie ein klares Verständnis davon haben, wo Sie stehen, ist es Zeit zum Handeln: Verwerfen, wiederholen oder voranschreiten. Wenn die meisten Ihrer Hypothesen nicht zutreffen, lassen Sie es los. Wenn einige zutreffen aber Ihr Vorhaben noch mehr Arbeit benötigt – zurück zum Zeichenbrett (also Schritt eins). Wenn alle Hypothesen stimmen – dann gehen sie zur Produktionslinie über.

Schritt 7: Handeln: Setzen Sie Ihren Plan um

Unterstützen Sie Ihre Entscheidung mit einer Sprache, die Ihre Interessengruppen begrüßen und verstehen werden. In diesem Moment macht echte Führung den Unterschied – indem man Dinge so sieht wie sie sind und transparent mit allen Beteiligten kommuniziert. Wenn es vorwärts geht – planen sie Ihren Marketing-Trichter (Funnel), überlegen sie neue Finanzierungsrunden und planen sie den Fortschritt vom MVP zum VDVP hinzu. Wenn sie verwerfen oder zum Zeichenbrett zurückkehren – wissen sie dass sie das Unternehmen vor unnötigen Investitionen bewahrt haben und dass dieser Moment von Integrität ihre Karriere prägen wird. Kopf hoch!